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Introdução: Porque é que o controlo de qualidade é importante

Nada prejudica um negócio de cabeleireiro mais rapidamente do que produtos de baixa qualidade. Queda, emaranhamento, texturas inconsistentes, comprimentos variados e cores erradas podem arruinar a sua reputação junto dos clientes.

Quer seja proprietário de um salão de beleza, boutique de cabeleireiro ou loja online, é da sua responsabilidade verificar cada lote antes da venda. Um processo simples de controlo de qualidade (CQ) ajuda a identificar os problemas precocemente, a corrigi-los rapidamente e a evitar reembolsos ou reclamações dispendiosas.

A seguir, apresentamos uma lista de verificação com 7 passos para o ajudar a gerir o controlo de qualidade com confiança.

✅ Passo 1: Verifique a embalagem e os rótulos

Ao receber o seu pedido de cabelo, verifique primeiro se a caixa exterior está danificada. Abra-a com cuidado.

• Os pacotes estão embalados de forma organizada e protegida?
• As etiquetas correspondem ao seu pedido (comprimento, textura, cor)?
• As tramas estão seladas e seguras?

Se algo parecer estranho, tire imediatamente fotografias nítidas.

✅ Passo 2: Conte e pese cada pacote

Os fornecedores, por vezes, embalam gramas a mais — ou menos do que o necessário. Pese cada pacote e compare com a sua fatura.

• Padrão: 100g por pacote (3,5 oz).
• Verifique se todos os pacotes têm o mesmo peso.
• Inclua também apliques, frontais ou perucas.

✅ Passo 3: Inspecione a textura e o padrão do cabelo

Disponha alguns feixes sobre uma superfície limpa.

• A textura corresponde ao que pediu (liso, ondulado, encaracolado)?
• Os caracóis são uniformes?
• O padrão é folgado ou justo como prometido?

Passe os dedos pelos cabelos. Devem estar macios da raiz até às pontas.

✅ Passo 4: Teste de queda de pelo e emaranhamento

Passe um pente ou os dedos suavemente sobre uma madeixa.

• A queda de alguns cabelos é normal — a queda excessiva não o é.
• Agite ou escove ligeiramente para testar se existem nós.
• Os cabelos de boa qualidade devem permanecer fáceis de pentear.

✅ Passo 5: Verifique a cor e o brilho

Coloque o cabelo sob uma boa luz.

• A cor corresponde à sua especificação? #1B, preto natural ou colorido?
• O brilho é saudável, mas não reluzente como o do cabelo sintético?
• Sente algum cheiro estranho? Um forte cheiro a produto químico é um sinal de alerta.

✅ Passo 6: Teste com água (Opcional, mas útil)

Pulverize água numa pequena área.

• Os cabelos naturais ou virgens devem voltar à sua textura natural.
• Este teste mostra se o cabelo foi submetido a processos químicos em excesso.

Se o cabelo ficar sem volume ou perder a ondulação, pode não ser cabelo cru.

✅ Etapa 7: Documentar e Comunicar

Se encontrar problemas:

• Tire fotografias ou grave vídeos nítidos.
• Contacte o seu fornecedor o mais rapidamente possível.
• Seja educado, mas firme — explique o problema, anexe provas e solicite uma solução.

Os fornecedores de confiança oferecerão substituições ou reembolsos parciais se a sua reclamação for procedente.

Dicas extra para evitar lotes defeituosos

• Comece sempre com um pedido de amostra quando trabalha com um novo fornecedor.
• Mantenha todas as conversas por escrito.
• Crie uma lista de verificação de controlo de qualidade padrão para que os colaboradores a sigam.
• Construa uma relação de longo prazo com o seu fornecedor — os bons parceiros prezam a qualidade dos seus produtos.

Considerações finais

Um processo de controlo de qualidade transparente mantém os seus clientes satisfeitos e os seus lucros seguros. Utilize esta lista de verificação para cada remessa — grande ou pequena.

A sua reputação depende do cabelo que vende. Inspecione cuidadosamente, documente tudo e resolva os problemas rapidamente. O seu eu do futuro (e os seus clientes fiéis) agradecerão!