Devoluções e trocas

Recomendamos que reveja o seu pedido assim que o receber. Caso não esteja totalmente satisfeito com a sua compra, observe as seguintes orientações para reembolsos e trocas:

Pedidos de reembolso/troca:

Prazo: Deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 7 dias após a sua receção para iniciar um pedido de reembolso ou troca.

Critérios de elegibilidade:

Condição: O cabelo deve estar sem uso — não deve ter sido instalado, pintado, cortado ou alterado de qualquer forma que possa afetar a revenda.

Embalagem original: O cabelo deve permanecer na sua embalagem original e não deve ser desatado na parte superior. Embalagem: O cabelo deve ser devolvido na sua embalagem original.

Encomendas personalizadas:

Nota: As encomendas personalizadas não podem ser devolvidas ou trocadas.

Informações importantes:

Devoluções não autorizadas: Não envie devoluções sem autorização prévia. Não nos responsabilizamos por artigos perdidos, devoluções não autorizadas ou artigos enviados para um endereço incorreto.

Custos de envio: Os custos de envio e manuseamento associados a devoluções ou trocas são da responsabilidade do cliente. O envio de devolução deverá ser pago pelo cliente, sendo que o custo do reenvio da troca será também por conta do cliente.

Recomendações de envio: Recomendamos vivamente a utilização de um serviço de envio com confirmação de subscrição e/ou seguro para proteger a sua encomenda. As devoluções devem ser enviadas via DHL, FedEx ou UPS. Outros métodos de envio podem não ser compatíveis com a China.

Informações de contacto:

Para qualquer dúvida ou para iniciar uma devolução/troca, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em: info@yarahair.com .