Recomendamos que reveja o seu pedido assim que o receber. Caso não esteja totalmente satisfeito com a sua compra, observe as seguintes orientações para reembolsos e trocas:
Pedidos de reembolso/troca:
Prazo: Deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 7 dias após a sua receção para iniciar um pedido de reembolso ou troca.
Critérios de elegibilidade:
Condição: O cabelo deve estar sem uso — não deve ter sido instalado, pintado, cortado ou alterado de qualquer forma que possa afetar a revenda.
Embalagem original: O cabelo deve permanecer na sua embalagem original e não deve ser desatado na parte superior. Embalagem: O cabelo deve ser devolvido na sua embalagem original.
Encomendas personalizadas:
Nota: As encomendas personalizadas não podem ser devolvidas ou trocadas.
Informações importantes:
Devoluções não autorizadas: Não envie devoluções sem autorização prévia. Não nos responsabilizamos por artigos perdidos, devoluções não autorizadas ou artigos enviados para um endereço incorreto.
Custos de envio: Os custos de envio e manuseamento associados a devoluções ou trocas são da responsabilidade do cliente. O envio de devolução deverá ser pago pelo cliente, sendo que o custo do reenvio da troca será também por conta do cliente.
Recomendações de envio: Recomendamos vivamente a utilização de um serviço de envio com confirmação de subscrição e/ou seguro para proteger a sua encomenda. As devoluções devem ser enviadas via DHL, FedEx ou UPS. Outros métodos de envio podem não ser compatíveis com a China.
Informações de contacto:
Para qualquer dúvida ou para iniciar uma devolução/troca, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail: info@yarahair.com.
